Het inloggen met email adres ipv gebruikersnaam is weer mogelijk.


Deze mededeling is wegklikbaar rechtsboven dit mededelingenblok

Niet kunnen verlengen TomTom live services

De R-Link zit in alle nieuwere Renaults. Lees hier waar anderen tegen aan lopen, of plaats zelf iets
Plaats reactie
Gebruikersavatar

Topic author
Riesbak
lid
lid
Posts in topic: 2
Berichten: 278
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:27
Actief als: particulier

Niet kunnen verlengen TomTom live services

Bericht door Riesbak »

Mocht iemand net zoals ik al vanaf december zitten proberen om Live Services te verlengen, en krijg je ook de melding: "AANKOOP NIET MOGELIJK", zie hieronder de reactie van Renault klantenservice:



Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 29 januari jl. ontvingen, waarin u meldt dat het niet mogelijk is om de TomTom Live & Connectivity service te verlengen in de R-LINK Store.

Normaliter zou de service verlengd moeten kunnen worden in de R-LINK Store voordat de service afloopt. Echter door een technisch mankement in de R-LINK Store is het op dit moment niet mogelijk. De datum waarop het servicecontract afloopt zal afgewacht moeten worden waarna het mogelijk zou moeten zijn om deze weer opnieuw aan te kopen in de servicecatalogus.

Mocht het na deze datum niet lukken dan zullen wij contact opnemen met de onze desbetreffende afdeling om de service te kunnen laten verlengen.
Zoe Intense Q210, Blanc Glacier, sept 2015. Ik vanaf 12-2-2018

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Marguerite
lid
lid
Posts in topic: 1
Berichten: 571
Lid geworden op: 10 jul 2014 10:41
Actief als: particulier
Locatie: Delft

Re: Niet kunnen verlengen TomTom live services

Bericht door Marguerite »

Lekker wollig verhaal....
Mijn tweede, wegens succes geprolongeerd!
Captur Phase 2 Intens, Ocean Blue met zilverkleurig dak, afneembare trekhaak en de gebruikelijke extraatjes 16-07-2018

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Topic author
Riesbak
lid
lid
Posts in topic: 2
Berichten: 278
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:27
Actief als: particulier

Re: Niet kunnen verlengen TomTom live services

Bericht door Riesbak »

Heb nu in de rlink store deze hele, KUCH, duidelijke mededeling:

Afbeelding

Wat ik hier nu weer mee moet.....
Zoe Intense Q210, Blanc Glacier, sept 2015. Ik vanaf 12-2-2018

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




groen_duiven
Lid
Lid
Posts in topic: 2
Berichten: 99
Lid geworden op: 13 mei 2016 22:35
Actief als: particulier

Re: Niet kunnen verlengen TomTom live services

Bericht door groen_duiven »

Is hier inmiddels een follow up over ?

Bij mij loopt dit in april af, in de auto krijg ik daar ook melding over.

Wanneer ik in de R-Link store kies via 'Mijn Apps & Services' en dan kies voor 'Mijn abonnement verlengen' krijg ik ook de melding dat de Aankoop niet mogelijk is.

Echter wanneer ik gewoon via 'Servicecatalogus'-> 'Apps & Services'-> 'Essentials' kies voor 'TomTom Live and Connectivity' dan kan ik wel voor € 119,00 wel 36 maanden selecteren. Ik kan verder, maar weet niet of na het scherm van 'Valideren' nog een scherm komt of dat ik op dat moment al wat gekocht heb.


groen_duiven
Renault Clio Estate Energy dCi 90 Dynamique eco2 (met R-Link en achteruitrijcamera)
Applicatie: 11.344.3198541-8059
Kaart: Europe V1045

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




groen_duiven
Lid
Lid
Posts in topic: 2
Berichten: 99
Lid geworden op: 13 mei 2016 22:35
Actief als: particulier

Re: Niet kunnen verlengen TomTom live services

Bericht door groen_duiven »

Gisteren nogmaals in R-Link store via Mijn Apps & Services geprobeerd te verlengen. Wederom melding dat Aankoop niet mogelijk is.

Vervolgens met Renault Nederland gebeld. Ik kreeg advies om het va Apps en Services te doen.
Hier gekozen voor 3 jaar TomTom Live and Connectivity en kon deze vervolgens bestellen en afrekenen via creditcard.
En tijdens telefoongesprek kwam bij Mijn Apps & Services nieuwe abonnement erbij te staan ingaande 21-04-2023.
Dus werd er ook direct rekening gehouden met feit dat huidige abonnement nog tot 21-04-2020 loopt.


Ook nog even vraag gesteld over de kaart. Wederom de bevestiging dat in mei nieuwe SD-kaarg komt met versie 10.45 op een 16 GB kaart.
Hiermee is probleem van geen updates via huidige kaart (ivm maar 8 GB grootte) over en zou frequentie van nieuwe kaarten ook weer omhoog gaan via website/internet.

Ik wacht weer af...


groen_duiven
Renault Clio Estate Energy dCi 90 Dynamique eco2 (met R-Link en achteruitrijcamera)
Applicatie: 11.344.3198541-8059
Kaart: Europe V1045

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Plaats reactie
  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht