RENAULT-forum

Die gebruik ik er ook bij. Maar omdat de MyRenault app geen gegevens update blijft de Kelec app ook hangen op 4 september.

@groen_duiven
Dankjewel. Ik heb vandaag ook melding gemaakt bij Renault. Ik moest ook foto's opsturen. Zojuist zitten doen.

Hopelijk gaan ze er eens actief wat aan doen. Want het is en blijft een "knullig" iets heel het easylink systeem met combinatie MyRenault app.

Begrijp me niet verkeerd, ben tevreden hoe het easylink werkt maar die app is waardeloos.

groen_duiven schreef: ↑07 jul 2025 21:50 Vandaag belde Renault nav de vraagtekens bij de laadpunten op de kaart.

Men had bericht gehad van Renault Frankrijk. Probleem zou door TomTom zijn opgelost. Ik diende via het menu een software-update te doen.
Hij zou mij later terugbellen voor feedback.

In de auto even gewacht totdat er verkeersinfo was en ik dus zeker was dat de internetverbinding er is/werkt. De update gestart en de melding was dat alles up-to-date was en probleem is er nog steeds op de kaart.

In vervolggesprek aangegeven dat probleem er dus nog is. Het wordt weer vervolgd.

PS:
Ik zag trouwens nu als mobiele provider Vodafone in beeld staan....


Donald

Is dit probleem inmiddels al opgelost?
Ik heb dit ook nog steeds.

Verder heb ik ook dat de gegevens in de MyRenault app niet meer word bijgewerkt. Deze staat als laatste gegevens op 4 september en daar blijft hij op hangen.

Ik zou toch ook even de accupool los koppelen van de 12V accu. Die staat bij de Captur achterin onder een plastic deksel.

Is geen hogere wiskunde. Gewoon deksel weghalen/schroeven en dan de min pool (zwart) loskoppelen voor een aantal minuten, daarna weer erop zetten alles dichtbouwen en auto op slot doen (uiteraard met alle deuren dicht). Laat de auto een 5 tal minuten in slaap komen en daarna de auto weer ontgrendelen en starten en kijk of het systeem weer wil opstarten.

Wat je ook nog kunt proberen is bij draaiende auto de aan/uit knop (ik dacht dat het deze knop was, anders even zoeken of dit forum, staat vast wel ergens beschreven) van het systeem een 20 tal seconden ingedrukt houden volgens mij geef je dan het systeem een harde reset. Dit zou ik dan eerst proberen voordat u de accu loskoppel. Misschien start het systeem dan wel weer op.

Nee bij mij is het ook nog niet opgelost. Had gehoopt bij de nieuwe kaart update maar helaas.
Hecht er niet veel waarde aan. Zal wel weer een keer gaan werken.

Verstuurd vanaf mijn SM-X520 met Tapatalk

Nadat pas geleden de brandstofprijzen niet zichtbaar waren en nu gelukkig weer wel zie ik ook (plug-in hybride) dat de laadpalen niet meer zichtbaar zijn of deze vrij zijn of bezet zijn, een rood of groen bolletje. Ik zie nu een vraagteken.

Hebben meer mensen met een plug-in hybride hier last van?

Dat viel mij dus ook al op. Volgens mij was dat na de update nog niet.
Ik denk dat het bij Renault niet goed gaat.

Heb ook maar de stoute schoenen aangedaan en allebei onze Renaults voorzien van de nieuwe versie.

Heb precies gedaan hoe het hier omschreven staat. Bestanden uitpakken op goede USB stick. De map AllianceNDSMapConfig verwijderd.

De stick in de Clio (2020) gedaan. Hier stond versie 2.13 / 283C37784R op met een klein scherm zonder navigatie.
De update zijn werk laten doen, heb intussen de binnenkant schoongemaakt is dat ook weer eens gedaan. Op een gegeven moment gaat het scherm op zwart, geen paniek gewoon wachten. Ik hoorden de radio weer aangaan en kreeg de melding dat update geslaagd was. Hierna de auto uitgezet en op slot gedaan voor een aantal minuten.
Daarna opnieuw opgestart en alles werk naar tevredenheid geen rare meldingen of storingen gekregen.

USB stick geformateerd en in mijn Captur (2021) met versie 2.9 / 283C39788R groot scherm met navigatie gedaan zodat mijn eigen AllianceNDSMapConfig map erop zou staan. Daarna de nieuwe versie weer op de USB stick gezet en in de Captur geplugd. Ook hier ging alles goed zonder storingen of rare meldingen. Navigatie werkt ook gewoon weer na de update.

Dus al met al ben ik blij dat het allemaal gelukt is.

Vind alleen jammer dat Renault dit niet gewoon via de Connect Toolbox vrijgeeft. Je geeft toch je chassisnummer in dan weten ze toch of er een software update beschikbaar is. Ik vind dat de EU daar meer voor in moet zetten om zulke updates gewoon door de fabrikant vrij te geven en niet dat het alleen maar bij een dealer gedaan moet worden met bijbehorende kosten.
Er is niet voor niks een update dat is er om de functionaliteit te verbeteren en te zorgen dat de nieuwere telefoons ook weer goed werken.
Maarja de fabrikanten zullen het wel als een verdienmodel zien.