RENAULT-forum

Inmiddels weer het 'standaard' antwoord: de foto's zijn doorgestuurd naar Renault Frankrijk, zodat ze de benodigde stappen kunnen ondernemen om de contracten te activeren. (Geen idee wat ze daarmee bedoelen)

Zodra terugkoppeling er is, hoor ik meer.


We wachten dus maar weer af....

Donald

Inderdaad de app rammelt.
Zo werkt nu onderhoudsschema ook weer niet.

Ik gebruik daarnaast ook de app Kelec.

@A110
Heb vandaag eenmelding gedaan bij Renault.
De app geeft bij mij als locatie waar de auto staat een locatie waar ik op 20 augustus was.
Laad geschiedenis en actuele tank/batterijstatus worden wel weergegeven.
Moest naar aanleding hiervan weer een paar foto's maken van schermen.
Die heb ik net opgestuurd.

Heb in die reactie ook gevraagd naar een update van de melding die ik in juni gedaan heb nav die vraagtekens bij de laadpunten.
Omdat ik hier ook nooit meer wat over gehoord heb.

Tip: Die melding hiervan bij Renault.
Hoe meer hoe beter. Krijg namelijk vaak het gevoel (trouwens niet alleen bij Renault) dat ze zeggen dat ik de enige ben met een probleem.

Donald

Vandaag belde Renault nav de vraagtekens bij de laadpunten op de kaart.

Men had bericht gehad van Renault Frankrijk. Probleem zou door TomTom zijn opgelost. Ik diende via het menu een software-update te doen.
Hij zou mij later terugbellen voor feedback.

In de auto even gewacht totdat er verkeersinfo was en ik dus zeker was dat de internetverbinding er is/werkt. De update gestart en de melding was dat alles up-to-date was en probleem is er nog steeds op de kaart.

In vervolggesprek aangegeven dat probleem er dus nog is. Het wordt weer vervolgd.

PS:
Ik zag trouwens nu als mobiele provider Vodafone in beeld staan....


Donald

Vanmiddag weer gebeld door Renault.
Nog wat gevraagd, maar omdat ik alles doorlopen had wordt nu alles doorgezet naar Renault Frankrijk voor verder onderzoek.

Hij gaf aan dat hij dit probleem niet kende.
Dus mensen: Heb je ook probleem met de weergave van de laadpunten, maak dan een melding bij Renault.
Bij meer klachten, mogelijk lopen ze dan wat harder bij Renault om probleem te tackelen.....

Donald

Inmiddels contact gehad met Renault.
Eerst een e-mail waarin gegevens delen uit en weer in moest schakelen. Auto minimaal kwartier uitztten. Daarna auto weer in/starten en paar minuten wachten. Dan een softwareupdate doen. Er was een update (geen idee wat), maar resultaat was hetzelfde.

Dat weer teruggemeld.

Vanmiddag gebeld door Renault, case wordt doorgezet... Moest ook nog wat foto's van systeem aanleveren (versie software, instellingen gegevens delen). Benieuwd..
Ook doorgegeven dat verkeersinfo en benzineprijzen het wel doen. En dat ze mogelijk ook richting TomTom moeten kijken.

Nu weer afwachten.

Die vraagtekens bij de laadpalen was mij ook al opgevallen.

Echter daar ik deze week nog niet langere ritten dan één kilometer heb gereden (huis <-> supermarkt) nog niet gezien of de status zich later alsnog aanpast.

Merk wel vaker dat wanneer ik wegrij het een paar minuten duurt voordat de info laadpalen en/of verkeersinfo beschikbaar komt.

A110 schreef: ↑28 apr 2025 14:30 ...... wel zie ik ook (plug-in hybride) dat de laadpalen niet meer zichtbaar zijn of deze vrij zijn of bezet zijn, een rood of groen bolletje. Ik zie nu een vraagteken.

Maar daarna geen reactie meer van A110 of het weer goed weergegeven werd.....

Gelukkig doe ik laden thuis. Binnenkort wel op vakantie, maar dan kijk ik voor een laadpaal op de eindbestemming wel even in app van de laadpassen.

Heb net voor de zekerheid wel melding gemaakt bij renault.nl , maar die zal wel weer met een antwoord komen in de trant van 'herstel naar fabrieksinstellingen'......

We wachten het wel weer even af.

Donald

]Vandaag in de auto de melding dat er een update was voor het multimediasysteem.
Deze geïnstalleerd en binnen 10 minuten was het klaar.
En systeem van 283C39788R naar 283C33813R
Donald

Ik zag vanmorgen dat er een update was van de My Renault app (iPhone).
Nadat ik deze update had geïnstalleerd de app geopend, benieuwd of er iets veranderd is.

Zag direct de volgende melding:

Ben benieuwd.

Snap ik, voor die kaarten heb je inderdaad betaald, was alleen benieuwd of dat nog wel werkt.

Heb in mijn RLink ook eens een update gedaan een paar dagen voor mijn vakantie en dat ging ook niet lekker. Met als gevolg daarvan de iphone op dashboard voor de navigatie naar München.

@robbieM Kun je nog wel navigeren mbv Apple Carplay of Android Auto ?

Ik heb de update (nog) niet uitgevoerd, gezien de problemen die sommigen hebben.
Maar je moet eerst de lege USB-stick in de auto doen, zodat map AllianceNDSMapConfig met inhoud wordt gecreëerd. (hopenlijk lukt dat bij jou nog...)

En de uitgepakte bestanden van de zipfile (en dus ZONDER die alliancemap, want die heb je al op de USB-stick staan) inderdaad direct op de USB-stick plaatsen.


Donald