Pas op voor malafide takeldiensten in Frankrijk en Oost-Europa

Wie met de auto op vakantie gaat richting Frankrijk of Oost-Europa, doet er goed aan waakzaam te zijn. Een groeiend probleem onder reizigers zijn zogeheten ‘piratentakelaars’: onofficiële sleepdiensten die misbruik maken van automobilisten in nood. Ze zijn snel ter plaatse, presenteren zich als betrouwbaar, maar laten je achter met torenhoge rekeningen en geen enkele vorm van nazorg.

Hoe opereren deze piratentakelaars?

Deze oplichters maken handig gebruik van moderne technologie. Via verkeersapps zoals Waze volgen ze live verkeersincidenten en rukken ze uit zodra ze zien dat iemand stilvalt. Omdat ze vaak eerder ter plekke zijn dan officiële hulpdiensten, winnen ze snel het vertrouwen van gestrande automobilisten. In realiteit hebben ze echter geen enkele band met politie, wegbeheerders of verzekeraars.

Eenmaal ter plaatse doen ze zich voor als geautoriseerde hulpverleners en zorgen ze ervoor dat je auto wordt afgesleept. Pas daarna volgt de onaangename verrassing: een ondoorzichtige factuur van honderden euro’s, die niet wordt gedekt door je verzekering.

Een probleem dat zich verspreidt

Niet alleen in Frankrijk zijn deze praktijken een groeiend probleem. Ook in België en Duitsland komen steeds vaker meldingen binnen van frauduleuze takelbedrijven. In België waarschuwt de VAB dat sommige firma’s inmiddels ook op Waalse autosnelwegen opereren. En de Duitse ADAC meldt dat vooral in voormalig Oost-Duitsland en landen als Hongarije, Kroatië, Slovenië en Polen nepwegenwachters actief zijn. Ze gebruiken voertuigen die sterk lijken op officiële ADAC-wagens, inclusief kleur en logo.

Op welke plekken slaan ze toe?

Volgens rapportages slaan deze takelaars vooral toe in en rond drukke steden en snelwegen, zoals de Boulevard Périphérique en de Francilienne rond Parijs. Daar is de kans groot dat ze sneller dan officiële diensten bij een pechgeval zijn. Op grotere snelwegen met striktere procedures – bijvoorbeeld die van Vinci Autoroutes – is de kans op deze oplichting kleiner, maar zeker niet uitgesloten.

Wat kost het je?

Waar een normale pechsleep onder de 100 euro zou moeten blijven, melden Franse media dat slachtoffers bedragen tot 250 euro of meer betalen voor simpele afsleepdiensten. Omdat deze firma’s buiten het officiële netwerk vallen, vergoedt je verzekeraar de kosten meestal niet. Je betaalt dus alles uit eigen zak.

Wat kun je doen om dit te voorkomen?

Voorbereiding is cruciaal. Hier zijn concrete stappen die je kunt nemen om niet in de val te lopen:

Gebruik officiële hulpkanalen
Installeer de app SOS Autoroutes, die direct je locatie doorstuurt naar erkende hulpdiensten. Bel in noodsituaties altijd 112 of, voor niet-levensbedreigende gevallen, 17.

Bel je vertrouwde hulpdienst
Voor Nederlandse vakantiegangers: neem contact op met de ANWB Alarmcentrale via +31 70 314 14 14. Vermeld je exacte locatie (bijv. via hectometerpaaltje) en wacht instructies af.

Vraag altijd de naam van het bedrijf
Vraag, ook als je iemand fysiek ziet aankomen: “Pouvez-vous me dire le nom de la société de dépannage qui va intervenir?” – dit maakt meteen duidelijk of je met een erkende partij te maken hebt.

Controleer de tarieven
Prijzen voor pechhulp zijn in Frankrijk gereguleerd. Vraag dus altijd vooraf naar de prijs. Klopt die niet, weiger dan de hulp.

Wat te doen als je toch slachtoffer wordt?

Kom je ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch in handen van een piratentakelaar terecht? Verzamel dan direct bewijsmateriaal. Maak foto’s van het sleepvoertuig, de chauffeur, het kenteken en de factuur. Vraag gegevens van getuigen. Doe aangifte bij de politie en neem contact op met je verzekeraar – vooral als je een rechtsbijstandsverzekering hebt. In sommige gevallen kan er alsnog iets van compensatie volgen.

Let ook op andere trucs langs de weg

De piratentakelaars zijn helaas niet de enige bedreiging voor vakantiegangers. Valse parkeerwachters, afleidingsmanoeuvres bij tankstations (waarbij je portemonnee uit je auto wordt gestolen) en zelfs oplichters bij onbemande tolwegen (free flow) komen steeds vaker voor. Hier volgen nog enkele extra aandachtspunten:

Geef nooit je betaalkaart of persoonlijke gegevens aan onbekenden.

Betaal alleen via officiële websites of erkende verkooppunten.

Installeer een tolbadge van een betrouwbare partij zoals ANWB, om phishing en misleiding bij ‘onzichtbare tol’ te voorkomen.

Negeer verdachte sms’jes en e-mails over openstaande tolbetalingen; controleer ze via officiële kanalen.

Wees voorbereid – voorkom dat je vakantie eindigt in een financiële nachtmerrie

Het vooruitzicht van een zonnige vakantie kan snel omslaan in stress, kosten en frustratie als je te maken krijgt met piratentakelaars of andere vormen van oplichting onderweg. Door alert te zijn, de juiste apps te gebruiken en je reis goed voor te bereiden, houd je de controle in eigen hand – ook bij autopech in het buitenland.

Deel dit artikel met andere reizigers en zorg dat jij én je reisgenoten voorbereid op pad gaan. Installeer nu de juiste apps, noteer alle noodnummers en voorkom onaangename verrassingen onderweg.